近日，徐汇区居民唐先生向解放日报·上观新闻“民声直通车”反映，小区垃圾厢房经过改造，升级成了智能垃圾房，但建成后不久便弃用，恢复成了厢门敞开、垃圾箱外置、居民露天投放的传统方式。是设备故障，还是使用不便，抑或另有原因？记者进行了多方走访。
启用新设备后，居民却将垃圾丢在了地上
市民唐先生告诉记者，他住在徐汇区日晖六村（一）小区。据他观察，周边一带老旧小区的垃圾厢房从去年开始陆续进行了升级。改造后的垃圾厢房装了褐色、黑色、红色和蓝色铝合金门板，上面印着湿垃圾、干垃圾、有害垃圾和可回收物的分类图示。位于门板中上方有一处可开启的方形窗口，窗口下方具有感应设备。居民靠近时，方形窗口会缓缓向内抬升。居民投掷完垃圾后，窗口才会缓缓下落。窗口附近还有文字提醒：自动门禁止强行推启、通电时禁止开门等。厢房外左右角设有多个监控摄像头，周边也配备了雨棚、照明灯。厢房内则有摄像头、除臭机器、紫外线杀菌灯等设备，且分区标记了清洗区、存桶区，规范整洁不少，“但如今放着不用，成了摆设”。
窗口下方具有感应设备，当居民靠近时，方形窗口会缓缓向内抬升。
为此，记者先走访了该小区内近斜土路出口的一处垃圾厢房。只见垃圾厢房所有门处于敞开状态，垃圾桶被挪到了外面。保洁工起初告诉记者，她正在清理桶内垃圾，因而先放置在外面，晚点会挪到厢房内。当记者询问智能设备是否损坏时，她摇了摇头说：“没有，都能用，只是小区的垃圾厢房是24小时开放的，这个设备不适合这里的实际情况。”
日晖六村（一）小区内位于斜土路出口的一处垃圾厢房。
原来，小区许多居民路过时会将垃圾扔在门板前，而非靠近后开门投掷。“居民认为‘扔外面方便’。尤其是骑着电动自行车路过的居民，大多不愿意下车后再投放。”小区保洁工表示，居民的习惯改变需要时间。而她自己还要完成小区内其他保洁工作，没办法一直守在附近引导居民规范投放。
居民习惯了向露天无盖式垃圾桶投掷垃圾的方式。
在日晖六村(一)小区南面的另一处垃圾厢房，4个干垃圾桶和1个湿垃圾桶一字排开被放在垃圾厢房门板前，左侧的一处空地也放着许多空垃圾桶。两名保洁工告诉记者，此处垃圾房改造完成不到3个月，同样配备感应式开门设备。据他们观察，除了骑电动自行车的居民不愿意下车进行投掷外，也有部分居民对该设备的使用方式不了解，误以为自动门关闭状态代表不能扔垃圾，于是未进一步尝试投掷。为了杜绝此类情况，小区索性关闭了电源，将垃圾桶挪到了外面。
保洁工们还称，根据目前干湿垃圾清运的频次，大多数垃圾桶需要较长时间放在外面清洗、等待清运。只有个别垃圾桶会被拉回厢房内。这样的矛盾状态下，给居民随手将垃圾扔到桶内提供了方便，也不利于培养居民使用新设备的习惯。此外，还有居民补充道，智能垃圾房内干垃圾桶满溢时，向内开启的自动门容易被垃圾卡住；自动门开口过小，居民投放较大包垃圾时无法投掷，只能投掷到露天的垃圾桶内。
日晖六村(一)小区南面的另一处垃圾厢房放弃了智能设备的使用。
不同小区对新设备的适应程度不一
其他小区是否也有此类情况？记者又随机走访了附近多个小区。在小木桥路227弄小区，记者看到垃圾厢房门板都处于关闭状态。走近一看，发现有害垃圾、可回收物和一扇干垃圾投掷窗口的自动门都不能感应打开。在能感应打开的湿垃圾投掷窗口内，垃圾桶桶盖关着，需要居民手动掀开。另一扇干垃圾投掷窗口自动门打开时会发出明显的金属摩擦音。管理员表示，不能打开的自动门并非故障，而是由于使用频率比较低暂时关闭了。
小木桥路227弄小区内一处垃圾房，部分自动门未开启。
在日晖六村（二）小区，垃圾厢房的自动门被关闭了电源，设置成固定半开启状态。保洁工表示，这些自动门有一个总电源开关，启动开关的钥匙由他们保存。在她上岗前，可能是为了方便居民投掷垃圾，设备就是保持着这个状态。如果窗口不够大，居民可以手动将自动门往上抬，有阻尼固定，不会自动下落。
垃圾厢房的自动门被关闭了电源，设置成固定半开启的状态。
针对感应式新设备投入使用后部分小区出现的新情况，记者联系了上述小区所在的斜土路街道。据相关工作人员介绍，2023年至2024年，根据全市创建垃圾分类示范小区的相关要求，徐汇区绿容局在居民区生活垃圾库房专项提升改造中试点使用感应式投放口设备，并在2025年继续推广。感应式投放口能明显缓解生活垃圾异味扰民，提升外观形象，改变小区垃圾库房陈旧脏乱的问题。斜土路街道已完成70余处居民区垃圾库房的提升改造，覆盖率在70%左右。
但是，由于每个小区的垃圾库房扩容能力和垃圾产生量都不同，部分小区在垃圾增量过多的情况下，只能通过部分垃圾桶外置解决居民投放需求。街道方面鼓励居民优先使用感应式垃圾桶，“希望居民能养成良好投放习惯。”这位工作人员表示，区绿容局正在制作如何使用感应式投放设备的短视频以及说明图片等，加强宣传推广，方便居民使用。街道相关部门也将做好对接跟踪、故障反馈等工作。
部分小区选择干垃圾桶自动门保持常开等个性化状态。
发稿前，记者再次前往日晖六村（一）、（二）小区。在相关工作人员指导下，垃圾厢房不再大门敞开，感应投口大部分都在使用中，原本存在故障的自动门和感应口已进行了修复，但个别投口因垃圾满溢仍处于开启状态，还有零星的垃圾袋出现在地面上。保洁工告诉记者，仍有居民存在不适应的情况，未能将垃圾投掷到箱内，他们将继续加强引导。
采访中，记者在小木桥路小区、儿科大楼小区、西木小区看到，垃圾厢房的自动门设备均能正常使用。这些小区的保洁工告诉记者，设备已投入运营半年到1年时间，发生故障较少，维修响应很快。投入使用一段时间后，保洁人员能总结出垃圾桶满溢的大概时间点，会及时来清理，减少自动门被卡的情况。居民们也逐渐适应了新的垃圾投掷方式。这些小区的管理经验值得总结并推广借鉴。
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